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常见问题

一、如何增强账户安全系数?
1、账户密码应设置为6-20位字符组成,包括字母、数字、符号的搭配;
2、注册时验证常用手机号和邮箱;
3、设置账户支付密码;
4、建议定期更换账户登录密码。
二、如何验证手机和邮箱?
1、验证手机:登录E街坊—会员中心—账户安全管理—手机验证—输入手机号码—输入验证码—完成验证;
2、验证邮箱:登录E街坊—会员中心—账户安全管理—邮箱验证—输入邮箱地址—邮箱激活—完成验证;
三、验证手机和邮箱的好处有哪些?
1、及时了解账户的动态情况;
2、忘记密码时可自助通过接收短信验证码或邮件找回密码;
3、可以通过手机和邮箱接收我司的活动信息,及时了解当前优惠活动;
四、邮箱、手机想修改怎么办?
1、未验证的手机或邮箱,若希望更改,您可以访问E街坊个人中心,点击完善资料,填写“我的资料”中的手机或邮箱资料即可;
2、已验证的手机或邮箱,您可以访问E街坊个人中心,点击左侧导航账户安全进行修改。如果您忘记任意一项或者无法操作,请您联系我们的客服人员,核实身份后,我们将协助您修改。
五、验证手机或邮箱时,提示已被他人验证了,怎么办?
遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,请您更换您需要验证的手机或者邮箱,谢谢。
六、如何设置支付密码?
登录E街坊账户,在“会员中心—账户安全管理—账户安全—支付密码”里,可以完成支付密码设置。
启用支付密码,需先进行邮箱和手机验证,然后点击“立即启用”,即可设置支付密码功能;
七、如何修改密码?
1、登录密码:登录E街坊账户,在“会员中心—账户安全管理—账户安全—登录密码”进行修改,根据引导即可完成密码修改;
2、支付密码:登录E街坊账户,在“会员中心—账户安全管理—账户安全—支付密码”进行修改,根据引导即可完成密码修改;
八、密码忘记如何找回?
1、在登录界面,点击“忘记了密码,请点击这里找回”链接;
2、进入找回密码流程,选择需要找回密码的类型,输入手机/邮箱;
3、选择通过绑定邮箱邮件链接或绑定手机收到的效验码进行自助找回密码;
4、设置新密码并进行二次确认。
九、E街坊礼品卡的密码如何知道?可以修改密码吗?如何修改?
礼品卡的初始密码,刮开卡背面的银色涂层即可看到;礼品卡密码无法修改。