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当前位置:首页 >帮助中心 >配送方式 >验货与签收

一、验货
在您付款和签收前,请先核对以下内容(拆商品包装前):
1、货物订单编号和收货人姓名等信息是否正确;
2、货物外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况;
3、如果是货到付款,配送人员收取的费用与订单上标明的费用是否一致。
如您在检查后发现有异常,请您一定要向配送人员说明情况并及时拨打400-0131-398联系E街坊客服,您可以当场拒收。 
 
二、签收
拆商品包装后,为保障您的权益,请您将收到商品时与配送员当面核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,准确无误再进行签收。签收后,E街坊不再为以上问题负责。
E街坊的商品签收状态分为三种: 1、签收2、部分签收3、全部拒收

签收状态 状态描述 状态描述 商品签收后
签收 商品核对无误后签字收货 食品类商品签收后非质量问题不退换
部分签收 购买两种商品或以上,不完全签收 部分拒收时支持无理由退货
全部拒收 对购买的商品全部拒收 第三方快递

备注:
1.商品送达时您可以拆开外包装验视,但不允许拆开内包装;
2.如果您的订单交由他人代收,代收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收;
3.拒收业务完成后,视情况后续处理退换货或安排退款。