亲,欢迎光临E街坊
帮助中心   Hi,我是小e,欢迎您来到帮助中心
当前位置:首页 >帮助中心 >售后服务 >退换货流程

购物后如果发现商品存在质量问题,且符合E街坊的退换货政策,为了保证退货订单能被及时处理,请遵循以下流程,否则可能无法办理退换货:
1、申请时间。申请退货以签收包裹时间为准,收到商品48小时内,您可通过邮件或电话形式联系我们申请退换货;
2、客服受理。客户需等待客服人员确认此笔退换货申请,客服会在2个工作日内回复您;
3、客服受理。客户申请被接受,货品可按要求退换货,客服人员会进一步联系顾客进行退换货处理;
4、用户退货。当您的退换货申请得到通过,请尽快联系可信赖的快递公司,确保您邮寄回E街坊的商品完好无缺,并在7天内寄到E街坊;
5、客服跟进。当收到退回的物品,经过质检确认无误后,客服人员会在2个工作日内联系您,帮您办理退换货事宜。

收件人:陈伟超
联系电话:020-85558941/18027339269
退换货地址:广州市天河区东圃大马路228号荔园新村B栋一楼
工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00