亲,欢迎光临E街坊
帮助中心   Hi,我是小e,欢迎您来到帮助中心
当前位置:首页 >帮助中心 >售后服务 >退款说明

  当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回E街坊仓库、退货商品入库完成后会产生关联退款,已支付的订单,款项会根据您的支付方式认以原支付方式退回,包括原路返回、虚拟账户和相应的优惠券这三种退款方式。
一、在线支付的用户,退款时货款将直接退回您支付时使用的银行卡(即"原路返回")。
二、在线使用预存款(虚拟账户和会员ID卡)支付的用户,将会退回预存款账户,以便于下次订购时使用。
三、货到付款时选择POS机刷卡(含银联卡、街坊卡、礼品卡)的用户,如果您签收后因商品质量问题需要部分退货,需待E街坊确认收到所退商品及发票后才能申请退款。
四、货到付款时选择POS机刷信用卡/储蓄卡支付的,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退(即"原路返回")。
五、货到付款时选择现金支付的,为了您下次购物的便利性,默认退回E街坊的账户(即预存账户),如需退还至其他账户,请于3个工作日内与客服人员联系。
六、货到付款选择POS机刷街坊卡/礼品卡支付的,所支付的金额无法兑换成现金,办理退款将会退到您的E街坊账户中。
七、使用抵用券支付的货款,我们将会把抵用券返还至您的E街坊账户内,有效期与原抵用券一样,自返还之日算起。(如退货后,剩余订单金额不足抵用券的最低消费限额,抵用券会优先退回,再退商品的差额)。
八、正常情况下,退款时效约7个工作日,对于信用卡支付的订单,退款周期可能较长,但通常不会超过30天,实际退款日期以银行为准。


备注:

由于银行系统故障或其他不可预测情况,个别订单退款可能会有延迟,如已到退款期限而未收到退款,请及时来电,我们会积极协助解决。